Conditions générales

Acceptation

En réservant ou en payant une visite auprès de Kimasu, vous acceptez les présentes conditions générales. Merci de les lire avant de réserver.

Qui sommes-nous

Kimasu est exploité par Nicolas Weber (entrepreneur individuel), Kyoto Building 402, 227 Daikokucho, Shichijodori Aburanokoji Higashi-iru, Shimogyo-ku, Kyoto, 600-8223, Japon. Vous pouvez nous joindre à contact@kimasu.jp ou au +81 80-5145-8434.

Réservations et paiement

Une réservation est confirmée dès réception du paiement. Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe ; nous ne conservons pas vos coordonnées de carte complètes. Les prix figurent sur chaque page de visite, taxes comprises sauf indication contraire.

Les prix peuvent être affichés dans votre devise locale par commodité ; cet affichage est indicatif, et votre carte est débitée dans la devise de règlement indiquée au moment du paiement. Les éventuels frais bancaires ou de conversion de devise sont à votre charge.

Annulations, remboursements et report

• Annulation plus de 7 jours avant la visite : gratuite, avec remboursement intégral.
• Annulation dans les 7 jours précédant la visite : 50 % du prix est facturé.
• Annulation dans les 24 heures précédant le début : aucun remboursement.
• Si Kimasu annule pour des raisons météorologiques ou de sécurité, vous recevez un remboursement intégral ou une date alternative, à votre choix.

Pour annuler ou reporter, contactez-nous par e-mail ou WhatsApp le plus tôt possible. Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d’origine.

Comportement et sécurité

Merci d’arriver à l’heure et au lieu convenus et de suivre les consignes de sécurité de votre guide tout au long de la visite. Nous pouvons mettre fin à une visite de manière anticipée, sans remboursement, si un participant adopte un comportement dangereux, illégal ou abusif envers le guide ou autrui.

Santé et aptitude

Certaines visites comportent une activité physique, comme le vélo ou de longues marches. En réservant, vous confirmez que les participants sont aptes à y prendre part et vous vous engagez à signaler à l’avance toute condition susceptible d’affecter leur sécurité, afin que nous puissions vous conseiller.

Responsabilité et assurance

Nous fournissons des services de guidage avec une compétence et un soin raisonnables. Dans toute la mesure permise par la loi, Kimasu n’est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs, ni des circonstances échappant à notre contrôle raisonnable. Rien dans les présentes conditions ne limite la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, ni pour ce qui ne peut être légalement exclu. Les participants sont responsables de leur propre assurance voyage et santé.

Force majeure

Nous ne sommes pas responsables d’une inexécution causée par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, notamment intempéries, catastrophes naturelles, perturbations des transports, maladie ou décision des autorités. Dans ces cas, nous proposerons un remboursement ou une date alternative.

Propriété intellectuelle

Le contenu de ce site — textes, photographies et itinéraires — appartient à Kimasu et ne peut être reproduit sans notre autorisation.

Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit japonais. Tout litige qui ne pourrait être résolu à l’amiable relève de la compétence du tribunal de district de Kyoto en première instance.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. La version en vigueur au moment de votre réservation régit cette réservation.

Contact

Des questions sur ces conditions ? Écrivez-nous à contact@kimasu.jp.