Foire aux questions

Kyoto est une ville qui offre une incroyable richesse : c'est la ville qui abrite le plus de sites historiques et culturels au Japon. Cependant, la majorité de ces lieux restent souvent invisibles au premier abord. Visiter seul se résume trop souvent à enchaîner les spots en suivant son smartphone ou à regarder des monuments sans en décoder l'histoire. Faire appel à un guide professionnel, c'est l'assurance de comprendre la symbolique d'un jardin zen ou les rituels d'un sanctuaire, de décrypter les comportements des japonais, et toutes les subtilités qui nous ont pris des années à découvrir, comprendre et digérer.

Surtout, nous décodons pour vous le Japon au travers de comparaisons utilisant des codes culturels qui vous parlent, en répondant précisément aux questions que nous nous sommes nous-mêmes posées en arrivant ici. C'est aussi s'offrir un confort total : nous optimisons vos déplacements pour vous éviter de perdre du temps dans les transports et nous créons des itinéraires fluides pour esquiver intelligemment la foule du surtourisme.

Sur les grosses plateformes de réservation, réserver une visite est une loterie : vous achetez un circuit standardisé à un intermédiaire algorithmique qui attribue un guide au hasard, parfois la veille de votre visite — parfois un étudiant de passage ou un expatrié récent lisant un script.

Kimasu a été créé par Nicolas et Terence, deux guides professionnels d'expérience qui vivent, connaissent et se sont spécialisés dans le Kansai. Si nous organisons des tours au-delà du Kansai, nous travaillons avec des guides ayant le même profil et les mêmes exigences que nous. Tous nos circuits sont pensés, testés et ajustés directement sur le terrain. Nous refusons catégoriquement le tourisme de masse où vous suivez un drapeau au milieu d'un bus de 30 personnes à un rythme imposé sans pouvoir échanger. Avec Kimasu, vous vivez une expérience exclusivement personnalisée et privée : nous avançons à votre rythme, nous adaptons le parcours selon vos envies immédiates et nous répondons à toutes vos questions dans le cadre d'une vraie discussion conviviale.

Kimasu a été fondé par Nicolas et Terence, deux guides professionnels bilingues installés au Japon, intégrés dans leur communauté locale, avec une expérience cumulée de plus de 10 ans. Au-delà des monuments, ce qui nous anime c'est l'échange : vous écouter, comprendre ce qui vous a fait voyager au Japon, et par-dessus tout : vous faire aimer votre voyage et construire des souvenirs impérissables.

Chaque tour est conçu avec soin — pensé, testé et ajusté sur le terrain — parce que nous refusons le tour standardisé qui conviendrait à tout le monde sans émerveiller personne.

Notre ambition n'est pas de grossir à tout prix. Kimasu se veut une entreprise à taille humaine, et c'est une décision assumée. Pour couvrir d'autres régions, nous nous associons avec des guides partenaires — pas des employés, pas des freelanceurs — mais des professionnels qui partagent nos valeurs, s'impliquent personnellement dans cette aventure et la font leur. La même exigence, la même proximité, partout où nous vous emmenons.

Nous guidons en français et en anglais principalement, mais aussi en espagnol sur demande. Sur place, nous parlons japonais — ce qui garantit une expérience fluide du début à la fin.

Oui, le vélo est notre grande spécialité et c'est, de loin, le coup de cœur absolu de nos voyageurs ! Nous le positionnons comme la première visite idéale pour entamer votre séjour. Pour le moment, nous proposons nos circuits à vélo exclusivement à Kyoto — et ce n'est pas un hasard : c'est la ville la plus cyclable du Japon. Enfourcher un vélo dès vos premiers jours vous permet de vous repérer instantanément tout en couvrant plusieurs quartiers très différents en une seule journée.

C'est agréable, ludique, et cela vous fait gagner un temps précieux. Par exemple, traverser la ville en bus ou en taxi depuis le Pavillon d'or jusqu'à la forêt de bambous d'Arashiyama peut vite devenir un cauchemar logistique aux heures de pointe. Grâce à nos différents circuits à vélo, nous coupons à travers les petites rues locales, esquivons la foule et les embouteillages, et accédons à des temples secrets totalement inaccessibles aux circuits touristiques classiques.

Pas besoin d'être un grand sportif : dès lors que vous savez rouler à vélo, vous êtes prêt !

Nos balades se déroulent à un rythme tranquille, sur des parcours majoritairement plats et ponctués de nombreuses pauses. Le vélo à assistance électrique se charge d'effacer les faux plats et les distances.

De plus, tous nos circuits sont privés : nous adaptons systématiquement l'allure à votre forme du jour. Vous trouverez sur chaque fiche le dénivelé et la distance pour vous repérer, et nous restons disponibles pour échanger en cas de question.

Le vélo à assistance électrique est notre choix privilégié pour l'ensemble de nos parcours, et indispensable sur certains itinéraires plus vallonnés ou exigeants :

Confort et fluidité : Il compense le relief, les distances et le poids des modèles urbains japonais, garantissant une balade fluide et sans fatigue superflue.

Idéal par temps chaud : En été, l'assistance électrique permet de rouler agréablement sans souffrir de la chaleur et de l'humidité.

Si vous préférez un vélo musculaire traditionnel sur les parcours qui s'y prêtent, c'est tout à fait possible : nous adaptons systématiquement l'allure à votre rythme.

À noter pour les plus jeunes : les vélos électriques de location nécessitent une taille minimale de 1,40 m pour assurer une position confortable et sûre.

Absolument, nos circuits à vélo s'adaptent à toute la famille ! Jusqu'à 6 ans, nous mettons à disposition des vélos équipés de sièges enfant. À partir de 6 à 8 ans, les jeunes cyclistes autonomes sont les bienvenus sur nos parcours demi-journée. Pour les circuits à la journée, les vélos à assistance électrique nécessitent une taille minimale de 1m40 afin de garantir confort et sécurité. Chaque enfant ayant son propre rythme, contactez-nous simplement pour choisir ensemble l'option idéale.

Cela dépend du format choisi : comptez généralement entre 10 et 18 km pour une demi-journée, et jusqu'à 25–30 km sur une journée complète. La distance exacte et le dénivelé sont précisés sur la page de chaque circuit.

L'avantage d'un tour 100 % privé : nous adaptons constamment l'allure, les pauses et l'itinéraire à votre rythme, à vos envies et aux conditions météo du moment.

Si Kyoto est construite sur un plan en damier très lisible, attention aux apparences : la ville n'est pas plate ! Elle présente un faux plat montant constant du sud vers le nord, et l'accès aux collines entourant la ville demande parfois de bons mollets. Pour rouler en sécurité et éviter le trafic dense, privilégiez ces zones :

- Les berges de la rivière Kamo (Kamogawa) : Idéal pour traverser la ville du nord au sud sur des pistes aménagées, sans croiser une seule voiture.
- Le quartier de Miyagawacho : Une alternative bien plus calme et discrète que Gion, parfaite pour admirer les machiya (maisons traditionnelles) à un rythme paisible.
- Le canal d'Okazaki : Un itinéraire splendide et aéré, particulièrement spectaculaire sous les cerisiers en fleurs.

💡 Pourquoi partir avec un guide Kimasu ? Concevoir le bon itinéraire à Kyoto ne s'improvise pas. Entre les sens interdits cachés, les zones piétonnes interdites aux vélos sous peine d'amende et la gestion du dénivelé, l'expérience peut vite devenir stressante. En réservant l'un de nos circuits à vélo Kimasu, vous roulez l'esprit léger : votre guide anticipe le relief, adapte le rythme à votre condition physique et vous ouvre les portes de raccourcis secrets que seuls les locaux connaissent.

Les Japonais accordent une importance immense au concept du « Kuuki Yomu » (littéralement : lire l'air), qui consiste à décoder l'atmosphère pour préserver l'harmonie collective. C'est ce respect mutuel qui rend le voyage ici si serein ! Les locaux sont très indulgents avec les voyageurs, mais voici les règles d'or pour éviter les impairs :

• Dans la rue : On ne mange pas et on ne fume pas en marchant (dégustez vos snacks devant la boutique d'achat). Gardez vos déchets avec vous : les poubelles publiques n'existent presque pas.
• Dans les transports : Le silence est d'or. On ne parle pas fort, les appels téléphoniques sont interdits, et on retire son sac à dos pour ne pas encombrer l'espace.
• Dans les temples et sanctuaires : Le sol et les pierres sont sacrés. On ne s'assoit jamais par terre, sur les marches des temples ou sur les murets des propriétés privées.
• Photos à Gion (Geishas) : Respectez strictement les panneaux d'interdiction. Les photos à la volée dans les ruelles privées sont interdites sous peine d'amende.
• À table : Ne plantez jamais vos baguettes verticalement dans le riz (geste funéraire) et ne vous passez pas de nourriture de baguettes à baguettes.

Rassurez-vous : Vos guides seront là tout au long de vos visites pour vous prévenir en douceur et surtout pour vous expliquer le sens et l'histoire de ces traditions !

Au quotidien (restaurants, taxis, hôtels) : Non. Le pourboire ne se pratique pas au Japon et peut même mettre le personnel mal à l'aise. Un service impeccable est ici la norme. Pour remercier, un sourire et un sincère « arigatō gozaimasu » suffisent amplement.

Pour vos guides privés : Ce n'est jamais obligatoire ni attendu, mais si vous avez adoré votre expérience et souhaitez remercier votre guide, le geste est accepté.

La touche locale : Si vous choisissez de laisser un pourboire, glissez les billets dans une petite enveloppe plutôt que de les tendre directement de la main à la main. C'est la coutume japonaise !

Oui, c'est fréquent : à l'entrée de certains temples, des salons de thé, des restaurants traditionnels sur tatami ou de certaines boutiques. Prévoyez des chaussures faciles à retirer et des chaussettes propres et sans trou — c'est le détail qui fait la différence.

Le Japon se modernise rapidement, mais les espèces restent indispensables dans de nombreuses situations.

• Où utiliser la carte ? La majorité des commerces, hôtels, restaurants modernes et konbini (supérettes) acceptent les cartes internationales sans problème.
• Pourquoi avoir du liquide ? Le cash est encore obligatoire pour payer l'entrée de nombreux temples et sanctuaires, acheter des tickets de bus/métro, ou dans les marchés et échoppes traditionnelles.

Le bon réflexe : Ne changez pas de grosses sommes avant de partir. Vous pourrez facilement retirer des yens aux distributeurs des konbini (7-Eleven, Lawson, FamilyMart), qui sont ouverts 24h/24 et acceptent les cartes étrangères avec très peu de frais.

Avoir une connexion internet est indispensable au Japon pour utiliser les cartes, traduire les panneaux et nous joindre facilement sur WhatsApp pendant vos circuits. Deux solutions principales s'offrent à vous :

• La eSIM (Le plus simple et économique) : Une carte SIM virtuelle à activer sur votre téléphone avant le départ. Nous vous recommandons Saily, une solution ultra-simple à installer et particulièrement fiable partout au Japon. 🎁 Bonus Kimasu : Profitez de 10% de réduction sur votre forfait internet avec notre lien partenaire : https://go.saily.site/aff_c?offer_id=101&aff_id=14543
• Le Pocket WiFi (Pour les groupes ou PC) : Un petit boîtier Wi-Fi portable à récupérer directement à votre aéroport d'arrivée au Japon. Idéal si vous voyagez à plusieurs ou si votre téléphone n'est pas compatible avec les eSIM.

Notre conseil : Réglez cela quelques jours avant votre vol pour atterrir l'esprit tranquille.

Kyoto est une ville magnifique qui se réinvente à chaque saison. Il n'y a pas de mauvais moment pour venir, tout dépend de l'ambiance que vous recherchez :

• Le Printemps (Sakura) & L'Automne (Momiji) : Ce sont les périodes les plus prisées, et pour cause ! Le climat y est particulièrement agréable et les paysages sont spectaculaires, entre l'éclosion des cerisiers début avril et les érables rouge flamboyant en novembre.
• L'Été : Le climat est très chaud et humide, mais c'est la saison idéale pour vibrer au rythme des grands festivals traditionnels (Matsuri) et des soirées animées.
• L'Hiver : Les températures restent globalement tempérées et la ville retrouve un calme absolu. C'est une période très photogénique et intime pour découvrir les temples sans la foule.

Le réflexe Kimasu : Le printemps et l'automne attirent beaucoup de voyageurs. Nos circuits sont justement pensés pour vous faire esquiver la foule et découvrir le Kyoto du quotidien, quelle que soit la saison.

Cela dépend de la durée globale de votre voyage au Japon. Pour un séjour classique, voici le découpage idéal que nous vous recommandons pour explorer la région du Kansai :

• Kyoto (2 à 3 jours) : Le minimum pour s'imprégner de l'ancienne capitale, entre temples incontournables, ruelles historiques et balades à vélo.
• Nara (1 jour) : Pour aller à la rencontre des cerfs sacrés en liberté et admirer le grand Bouddha du Todai-ji.
• Osaka (1 jour) : Pour plonger dans une ambiance urbaine électrique, tester la street food locale et visiter son château.
• Himeji (1 jour) : Idéal pour une excursion d'une journée afin d'admirer le plus célèbre et majestueux château féodal du Japon.

Notre conseil d'initié : Réservez un tour guidé avec nous dès votre premier ou deuxième jour à Kyoto. Cela vous permettra de prendre vos repères immédiatement et d'obtenir toutes nos recommandations pour optimiser le reste de votre séjour dans la région !

Oui, c'est fortement conseillé. Kyoto est l'une des destinations les plus prisées au monde. Pour les périodes de haute saison (les cerisiers en fleurs de fin mars à avril, et les érables rouges en novembre), les disponibilités partent des mois à l'avance.

• Notre conseil : Pour garantir la disponibilité d'un guide privé bilingue (français et anglais) chez Kimasu, essayez de bloquer vos dates 2 à 3 mois avant votre départ.

Oui, c'est un incontournable absolu. Moins urbaine que Kyoto, Nara offre une atmosphère mystique unique avec ses temples géants en bois et ses centaines de cerfs sacrés en liberté. Une seule journée complète suffit amplement pour en voir les plus grands trésors, idéalement en excursion depuis votre hôtel à Kyoto ou Osaka.

Le processus est simple, humain et collaboratif. Il se déroule en 4 étapes clés :

1. La prise de contact : Dès que vous soumettez votre demande via notre formulaire « Profil Voyageur », nous vous contactons directement (idéalement par WhatsApp). Cet échange nous permet de faire le point sur vos goûts, la composition de votre groupe, vos contraintes et de bloquer vos dates.
2. La proposition et validation : Nous concevons votre programme 100 % sur-mesure et vous envoyons l'itinéraire détaillé ainsi qu'une facture correspondante. Dès le règlement effectué, votre réservation est officiellement validée.
3. Le suivi jusqu'au Jour J : Quelques jours avant la visite, votre guide attitré vous contacte personnellement pour peaufiner les derniers détails, ajuster le programme si vos envies ont évolué, et convenir ensemble du lieu de rendez-vous idéal pour démarrer la journée.
4. Flexibilité & Imprévus : Un changement de programme de votre côté ? Nous restons flexibles pour nous ajuster au mieux à vos contraintes. Consultez nos CGV pour plus de détails : https://kimasu.jp/legal/terms

Nous demandons en général un minimum de 48 h avant la date souhaitée. Cela dit, nous pouvons souvent nous adapter si nous avons de la disponibilité : dans ce cas, contactez-nous impérativement par WhatsApp pour une réponse rapide.

Nous acceptons deux moyens de paiement :

• Par carte bancaire : via notre plateforme de paiement sécurisée Stripe (Visa, Mastercard, American Express). Le paiement s'effectue en ligne au moment de la confirmation de votre réservation.
• Par virement bancaire : via Wise pour les virements internationaux (disponible dans plusieurs devises sur demande).

Tous nos tarifs sont libellés en euros (€). Votre réservation est définitivement confirmée dès réception du règlement.

Notre politique est claire et équitable : remboursement à 100 % du prix des visites pour toute annulation à plus de 7 jours, 50 % entre 7 jours et 48 h, et aucun remboursement à moins de 48 h — sauf cas de force majeure. Les frais de réservation (booking fees) ne sont remboursés qu'en cas d'annulation de notre fait. Dans les faits, nous cherchons toujours une solution qui vous convient (report ou formule alternative).

Nos tours à pied et à vélo s'adaptent à de nombreux profils, et le vélo électrique aide beaucoup pour les rythmes plus tranquilles. Pour une mobilité réduite, nous adaptons l'expérience sur mesure : contactez-nous en amont et nous construisons ensemble un parcours qui vous convient.

Nos visites sont exclusivement privées : vous ne serez jamais mélangés à d'autres voyageurs. Nous accueillons généralement des groupes jusqu'à 8 personnes. Pour les groupes plus nombreux, contactez-nous : nous organisons des circuits sur mesure sur demande avec un devis personnalisé.